Een website veroudert langzaam en dan opeens. De vormgeving die ooit fris voelde, gaat meelopen met de tijd tot een bezoeker onbewust denkt: dit bedrijf is er misschien niet meer zo bij. Dit zijn de signalen die je serieus moet nemen.
1. Het aantal aanvragen zakt langzaam weg#
Vaak is dit het eerste harde signaal. De site ziet er voor jou nog "prima" uit, maar het contactformulier wordt minder ingevuld en de telefoon gaat minder. Als je verkeer gelijk blijft maar de conversie daalt, ligt het zelden aan de bezoeker.
2. Het werkt niet lekker op mobiel#
Verreweg de meeste bezoekers komen via hun telefoon. Als ze moeten knijpen en slepen om een menu te openen, of als knoppen te klein zijn om te raken, haken ze af. Een responsive layout is geen luxe meer, het is de standaardverwachting.
3. De laadtijd loopt op#
Websites worden zwaarder naarmate er jaren aan plugins, sliders en trackingcode op zijn gestapeld. Elke toevoeging leek klein, maar samen maken ze de pagina traag. Bezoekers merken dat direct, ook al kunnen ze het niet benoemen.
Een gedateerde site kost je geen kritiek. Hij kost je stilte, de aanvragen die nooit binnenkomen.
4. Het ontwerp past niet meer bij je merk#
Je bedrijf is doorgegroeid: ander aanbod, andere klanten, een scherpere positionering. Maar de website vertelt nog het verhaal van drie jaar geleden. Die mismatch voelt een bezoeker aan, ook zonder de vinger erop te leggen.
5. Je durft de link niet meer te delen#
Misschien wel het eerlijkste signaal. Als je in een gesprek aarzelt om naar je eigen website te verwijzen, of je verontschuldigt met "hij is een beetje oud", dan weet je het eigenlijk al.
Refresh betekent niet altijd herbouw
Soms is een gerichte restyling van de homepage en de belangrijkste dienstpagina's genoeg om weer bij de tijd te zijn. Begin met de pagina's waar bezoekers binnenkomen en beslissen.
Herken je twee of meer van deze punten, dan is het de moeite waard om de site kritisch tegen het licht te houden voordat de cijfers verder wegzakken.
